こんにちは、店長です！
当店で作製するオーダーメイド枕には購入後10年間の高さ調整無料サービスが付いています。中に入っている素材の量を増量したり、部分的に低くするために量を減らしたりする調整はいつでも無料で行っております。
そのほか、中身を取り出して新品の素材にすべて入れ替えるメンテナンスを1回500円から行ったり、汚れやシミが付いてしまった本体部分を交換するため、パーツのみ販売させていただいたりと、アフターフォローとして出来ることがたくさんあります。
特に高さ調整はとても大事なお手入れで、体型の変化はもちろん、おうちのベッドや敷き布団に合わせて寝心地を変えていったり、長年使用して数ミリ単位で低くなってしまった部分を補強していくことができます。
気持ち良い寝心地をキレイに維持していくためには年に1回ほどの高さ調整が目安です。
ですので、オーダーメイド枕ご愛用のお客様には定期的にお手紙やLINEにて枕メンテナンスのご案内をお送りしているのですが、先日2年ぶりにオーダーメイド枕の高さ調整をご利用いただいたお客様の事例をご紹介いたします！
ここ最近寝付きが悪くて、きちんと眠れていない…。
インスタグラムで当店のアカウントを見かけて興味をもっていただいたW様。極度の枕難民かつ慢性的な肩こりと頭痛が悩みの種だったので、W様の体型に合わせてオーダーメイド枕をお仕立て。2020年に作製して以来気持ち良くお使いいただきなが、定期的にメンテナンスをご利用いただいていました。
それが最近なかなかお仕事もお忙しく、またコロナ禍の影響で外出する機会も減ってしまい、枕の高さ調整が2年間ほどご無沙汰になってしまいました。
枕の寝心地も以前に比べると大分変わってしまい、今まで首や頭にフィットしていたあの気持ちよさがなくなって違和感を覚えるようになったそうです。仰向きから横向きに寝返りする動作もうまくいかず「最近全然うまく眠れていないの…」と嘆いておられました。
そのW様が2年ぶりに枕調整のために来店。お時間をつくっていただき大変嬉しかったです。今現状の様子をお伺いしながら枕をチェックすると、全体的に枕がヘタって高さが変わっていました。
毎日頭と首を支えながら頑張ってくれている枕ですので、使用するごとにどうしても中身が凹んで高さの安定感が損なわれてしまうことがあります。
ゴロゴロと寝返りしていただきながら寝ている姿勢を全方向からチェックし、少しずつ枕の中身を入れ替え。寝返りをスムーズに打つことができるようにバランスを見ながら、枕としていびつな形にならないよう注意してお仕立てしていきます。
オーダーメイド枕のメンテナンスが完了してから数日後、インスタグラムのDMでW様からメッセージをいただきました。
まくら調整してからこの1週間、 朝まで全く起きずに寝れてます
眠りについて気づいたら朝状態です！最高です
枕の気持ちよさがよみがえり、眠りの質にも良い影響がでてくれたという大変嬉しいコメントをいただくことができました！
あれほど眠れていないと仰っていたので心配だったのですが、目覚めの良い朝を迎えることができて嬉しい。
これからも心地よい睡眠をサポートさせていただきますので、またお気軽にご利用くださいね☆
ありがとうございました！
