こんにちは、店長です！
当店で作製したベッドフレームをご愛用いただいているお客様から「寝返りするとベッドからギシギシと音が鳴っている」というご連絡をいただきました。
すぐにご自宅を訪問させていただき、音がどの程度鳴るのか・音が鳴っている原因は何なのかを確認させていただいたところ、設置しているスノコ部分に問題があることが分かりました。
割れたり亀裂が入っていることはなく寝心地は家族みんな気に入っているという大変温かいお言葉をいただいたものの、寝ている間に音が鳴っていては駄目、なによりとても不快です。
お客様には本当にご迷惑とご心配をおかけしてしまいました。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
すぐにスノコの新品交換作業を行いながら音が鳴らないよう対応を進めていきました。
今回の動画ではなぜスノコから音が鳴ってしまっていたのか、そしてスノコ交換に至った事例を備忘録として記録いたします。
皆さまが気持ちよく快適に、そして安心しておやすみいただける環境・寝室をお届けすることができるよう、これからも精進してまいります！
